🔁 Retours
Chez Ardent Pêche, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat reste simple et rapide.
🕒 Droit de rétractation – 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions :
- Les produits doivent être non utilisés, non montés, non ouverts (pour les emballages scellés) et dans leur emballage d’origine intact.
- Le retour doit être effectué dans un emballage soigné pour éviter tout dommage pendant le transport.
📦 Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à retours@ardent-peche.com en précisant votre n° de client, le n° de la facture ou de la commande concernée par ce retour, ainsi que votre choix : souhaitez-vous le remboursement ou recevoir un avoir que vous pourrez déduire lors d'une prochaine commande.
- Une fois le mail reçu, nous vous enverrons par email, une étiquette de retour qu'il vous suffira d'imprimer et de coller sur le paquet. (Nous ne fournissons pas l'emballage pour le retour). Emballez soigneusement les articles et envoyez les à l’adresse indiquée.
- À réception et après vérification des produits, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial ou à la création de l’avoir ou à l’échange avec le produit de votre choix.
Adresse de retour :
Ardent Pêche - JB LEBREC
ZAC De Trehonin
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
💸 Qui paie les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retours.
🔧 Produits défectueux ou endommagés
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :
- Envoyez nous un email avec votre numéro de commande.
- Joignez des photos claires du produit et de l’emballage.
- Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, bon d’achat ou remboursement.
⏳ Délais de traitement
- Les retours sont traités dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrés après réception.
- Le remboursement s’effectue dans les 7 jours ouvrés suivants, directement sur votre moyen de paiement initial.
- Vous serez tenu informé par email à chaque étape.
📩 Une question ? Un doute ?
Notre équipe est disponible pour vous conseiller avant ou après votre commande.
📧 Contactez nous : 02 97 25 36 56
🕐 Du lundi au vendredi, de 8h à 19h